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Allgemein
Guthaben
Versenden
Mögliche Probleme während des Versendens
Mögliche Probleme während des Empfangs


Allgemein

  1. Funktionen [top]
    SMS werden für mehrere Funktionen genutzt:
    • Erinnerungen an Termine zu einer bestimmten Zeit
    • Kalender per SMS zu einer bestimmten Zeit gesendet
    • Eine Nachricht an einen Empfänger senden (freie Nummer)
    • Eine Nachricht an einen Empfänger senden (Nummer aus dem Adressbuch)
    • Eine Nachricht an mehrere Empfänger senden (die Nachrichten stammen aus Ihrem Adressbuch oder indem Sie den Tool Nachrichten und die Listen nutzen)
    • Dieselbe Nachricht per E-Mail/SMS/Fax (im Tool Nachrichten) versenden
    • Benachrichtigung, wenn eine neue E-Mail angekommen ist
    • Benachrichtigung bzgl. des Eingangs einer neuen E-Mail, die einige Kriterien erfüllt (indem Sie die Filter im Tool Nachrichten nutzen)
    • Benachrichtigung, dass jemand Ihnen eine Aufgabe zugewiesen hat.
    Gehen Sie zu den verschiedenen Tools, um die entsprechenden Hilfestellungen zu erhalten.
  2. Bereich [top]
    Der Bereich umfasst fast alle Operatoren der Welt.
  3. Empfang von SMS in ContactOffice [top]
    Diese Funktion ist noch nicht verfügbar.
  4. Bedingungen für das Senden und Empfangen von SMS [top]
    Ihr monatliches Abonnement muss ein SMS Guthaben beinhalten. Falls Sie die in Ihrem Abonnement zugestandene Anzahl von SMS erreicht oder kein SMS Guthaben in Ihrem Abonnement haben, können Sie zusätzliches SMS Guthaben (Provision) kaufen.

Guthaben

  1. Guthaben hinzufügen [top]
    Gehen Sie zu Präferenzen und klicken Sie auf "Guthaben" unter "Abonnement".
  2. Guthabenstatus [top]
    Gehen Sie zu "Präferenzen", wählen Sie "Mein Konto". Unter "Statistiken" wählen Sie "Meine Kontoinformationen anzeigen". Hier wird der Status Ihres SMS Guthabens angezeigt, wie viele Sie genutzt haben und wie viele Ihnen noch verbleiben (sowohl SMS Guthaben, das zu Ihrem Abonnement gehört, als auch zusätzlich erstandenes SMS Guthaben).
  3. Gültigkeit des Guthabens [top]
    Nicht gesendete SMS aus Ihrem monatlichen Abonnement sind verloren. Sie können nicht auf den nächsten Monat übertragen werden.

    Jedoch verlieren Sie nie das zusätzlich erstandene SMS Guthaben (Provision).

Versenden

  1. An eine freie Nummer senden [top]
    Auf der Homepage klicken sie auf und dann auf Nur an einen Empfänger senden. Geben Sie die Nummer des Empfängers im internationalen Format (ohne die Null vor der Ländervorwahl oder der Ortsvorwahl) ein.

    Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihre SMS zu unterschreiben, so dass der Empfänger den Absender erkennt.

  2. An mehrere Empfänger senden [top]
    Auf der Homepage klicken Sie auf SMS - SMS Nachrichten versenden und danach auf An einen oder mehrere Empfänger senden. Klicken Sie auf Hinzufügen unter dem Kästchen An. Wählen Sie die entsprechenden Nummern in Ihrem persönlichen Adressbuch oder in dem Adressbuch der Gruppe.

    Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihre SMS zu unterschreiben, so dass der Empfänger den Absender erkennt.

Mögliche Probleme während des Versendens

  1. Die Mobilfunknummer kann nicht angeklickt werden [top]
    Falls Sie nicht die Nummer anklicken können, überprüfen Sie, ob sie im internationalen Format in den 3 vorgegebenen Kästchen eingetragen ist. Fügen Sie keine Nullen vor der Länder- oder Ortsvorwahl ein.

    Überprüfen Sie, dass die Nummer als Mobilfunknummer gekennzeichnet ist. Falls nötig, können Sie sie anhand des Pull-down Menüs als Mobilfunknummer kennzeichnen.

  2. Garantie, dass SMS gesendet worden ist [top]
    Wir garantieren, dass sie zu dem SMS Zentrum des Mobilfunkoperators gesendet worden ist. Natürlich können wir keine Garantie geben bzgl. des Mobiltelefons des Empfängers, das inkompatibel sein könnte mit der SMS, nicht eingeschaltet sein, eine leere Batterie haben, einen vollen Speicher usw.

Mögliche Probleme während des Empfangs

  1. Keine SMS von ContactOffice [top]
    Mögliche Gründe:
    • Ihre Mobilfunknummer ist nicht (korrekt) in Ihren persönlichen Daten eingegeben: Gehen Sie zu Ihren persönlichen Daten und geben Sie Ihre Mobilfunknummer im internationalen Format ein. Zum Beispiel: 49 171 1234567.
    • Ihr Abonnement beinhaltet kein SMS Guthaben: kaufen Sie ein SMS Guthaben.
    • Ihr Abonnement beinhaltet SMS Guthaben, aber es ist schon aufgebraucht: Kaufen Sie zusätzliches SMS Guthaben.
    • Der interne Speicher von Ihrem Mobiltelefon ist voll: Löschen Sie einige Nachrichten.
  2. Keine Antwort von den Empfängern [top]
    Unterschreiben Sie die SMS mit Ihrem Namen, so dass die Empfänger wissen, wer die Nachricht gesendet hat, da unsere Nummer (+32477200161) als Nummer des Absenders erscheint. Falls Ihre Empfänger an diese Nummer antworten, werden Sie niemals ihre Nachrichten erhalten: Sie müssen an Ihre eigene Mobilfunknummer antworten.